保安隊員在勤務活動中會遇到形形色色的人，有的人比較講理，守規矩，只要保安稍微提醒就能遵守規定。有的人渾身長刺，三句話不到就暴跳如雷。這就要我們保安隊員在勤務活動中掌握說話的技巧，俗話說：好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。所以，作為保安隊員，在勤務活動中要學會好好說話，這里所指的“好好說話”就是我們要善于用規范化的文明用語化解矛盾。

例如：有人在單位門前禁停區停放車輛。

A保安發現后，立即前往制止：這是我們單位，沒看見禁停標志啊？這里不準停車，趕快離開！駕駛員轉身離開：就停一會兒，死不了人！A保安：你敢走我就報警讓他來貼條！結果矛盾升級，雙方動手，鬧得派出所出面解決；B保安發現后，立即前往：對不起，這里不能停車，你可以將車停放到右邊的停車場去。駕駛員：就停一會兒，馬上就走。B 保安：麻煩你幫幫忙，我們有規定的。并且交警巡邏車5分鐘就過來一趟貼條的，被發現了你也不劃算，對不對！結果駕駛員將車開走了，目的達到了。